Oikeat henkilövalinnat tukevat menestymistä
"Huomenna minulla tulee 25 vuotta täyteen Osuuspankkiryhmässä."
Jukka Tuominen sanoo sen melkein ohimennen. Silti se pysäyttää. Neljännesvuosisadan aikana ehtii nähdä aika paljon: miten organisaatiot muuttuvat, ihmiset kasvavat ja rekrytointipäätösten vaikutukset näkyvät vuosienkin päästä.
Nykyään Tuominen toimii OP Lounaismaan varatoimitusjohtajana. Hänen vastuullaan on henkilöasiakasliiketoiminta, asiakaskokemus, markkinointi, varallisuudenhoito, lakipalvelut sekä pankin tytäryhtiön kiinteistövälityspalvelut.
Asiakaskokemus nousee puheessa nopeasti esiin.
"Meillä on isojen pankkien paras asiakaskokemus mitatusti OP-ryhmässä, ja henkilöstökokemus on myös ihan kärjessä. Näen aika vahvan korrelaation näiden kahden asian välillä. Se on sellainen hyvä kehä, joka ruokkii yhteistä menestystä." – Jukka Tuominen, varatoimitusjohtaja, OP Lounaismaa
Hyvä asiakaskokemus ei synny itsestään. Kun asiakkaat arvioivat pankkia, he arvioivat lopulta ihmisiä, minkä takia oikeiden osaajien rekrytointi ja heidän tukeminen arjessa ovat OP Lounaismaalle tärkeitä.
OP Lounaismaa on hyödyntänyt MPS:n henkilöarviointeja jo vuosia rekrytointien tukena. Tavoitteena ei ole ainoastaan löytää oikea henkilö tehtävään, vaan saada samalla arvokasta tietoa hänestä tulevaa kehittämistä ja johtamista varten.
Rekrytointipäätöksiä ei tehdä vain haastattelun perusteella
Rekrytoinneissa onnistuminen on liiketoiminnan kannalta kriittistä.
Jukka Tuomisen mukaan henkilöarvioinnit tuovat rekrytointiin juuri sitä, mitä organisaatio eniten tarvitsee: objektiivisuutta, laatua ja ulkopuolista näkökulmaa.
"Me ollaan usein haluttu objektiivisuutta ja laatua meidän rekrytointeihin. MPS:n rooli on ollut siinä ihan keskeinen: arvioidaan kandidaattien osaamista ja soveltuvuutta meidän toimintaympäristöön. Ja tietysti auttaa, kun yhteistyötä on tehty pitkään. Meidän kulttuuri ja toimintatavat tunnetaan, eikä joka kerta tarvitse lähteä ihan nollista." – Jukka Tuominen
Miksi henkilöarviointi kannattaa, vaikka rekrytoijilla on kokemusta?
Kokenutkaan rekrytoija ei ole täysin vapaa omista oletuksistaan.
Tuomisen mukaan juuri tässä ulkopuolinen arviointikumppani tuo suurimman lisäarvonsa.
"Rekrytoinnissa on se haaste, että meilläkin on tapana tarkastella asioita vähän saman luupin kautta. MPS:n rooli on sellainen positiivisen unilukkarin rooli. Henkilöarvioinnin tuottaman hyödyn lisäksi saadaan erilaisia näkökulmia: mitä tähän voisi liittyä ja mitä tässä olisi hyvä huomioida. Se konsultatiivinen näkökulma on näissä rekrytointiprosesseissa ehdottoman tarpeellinen." – Jukka Tuominen
Henkilöarvioinnin hyöty ei lopu rekrytointipäätökseen
Moni ajattelee henkilöarvioinnin päättyvän siihen, kun rekrytointi on ohi ja valintapäätös tehty. OP Lounaismaan kokemus on se, että tieto ei katoa henkilövalinnan jälkeen.
Se siirtyy esihenkilölle, joka aloittaa uuden työntekijän kanssa. Henkilöarvioinnin avulla esihenkilö saa arvokasta tietoa henkilön vahvuuksista, motivaatiosta, työskentelytavoista ja mahdollisista kehityskohteista. Näin henkilöarviointi tukee myös perehdytystä, johtamista ja osaamisen kehittämistä sekä työntekijän onnistumista työurallaan.
"Kokonaisuutena varmaan suurin konkreettinen hyöty on parempi varmuus ja osumatarkkuus rekrytointiprosesseihin. Kun mietitään erilaisia kandidaatteja, saadaan syvällisempää ymmärrystä heidän vahvuuksistaan ja kehityskohteistaan. Sen arvo näkyy myös tulevaisuudessa: meillä on mahdollisuus ymmärtää ihmisen kyvykkyyttä paremmin ja huomioida se myös tulevassa johtamisessa. Se hyöty ulottuu pitkälle sen rekrytointiprosessin jälkeiseenkin aikaan." – Jukka Tuominen
Pitkä kumppanuus ja yhteistyön arki ratkaisee paljon
Vaativissa rekrytoinneissa aikataulut muuttuvat nopeasti, minkä vuoksi kumppanin toimintatavoilla on merkitystä.
Tuomisen mukaan MPS:n vahvuuksia ovat olleet selkeä prosessi, avoin vuorovaikutus ja kyky joustaa heidän tarpeiden mukaan.
"Yhteistyö MPS:n kanssa on ollut alusta saakka hirmu sujuvaa. Kommunikaatio on ollut helppoa ja prosessi selkeä: keskustellaan toimeksiannosta, tehdään arviointi ja lopuksi käydään yhdessä havainnot läpi. Täytyy antaa erityispisteitä MPS:lle siitä, että toiminta on ollut tosi joustavaa, asiakaslähtöistä ja meidän tarpeita ymmärtävää. Musta tuntuu, että te helposti usein venytte, ja sellaiselle antaa kyllä paljon arvoa." – Jukka Tuominen
Mihin tilanteeseen Tuominen suosittelee henkilöarviointia?
OP Lounaismaa käyttää MPS:n palveluita monenlaisissa rekrytoinneissa, mutta erityisen arvokkaina Tuominen pitää henkilöarviointeja silloin, kun rekrytoidaan vaativiin asiantuntija- ja esihenkilörooleihin.
"Me ollaan käytetty teitä laajasti erilaisissa rekrytointiprosesseissa, mutta erityisen hyödyllisenä olen kokenut teidän toiminnan vaativissa asiantuntija- ja esihenkilötehtävissä. Siellä se teidän syvällinen osaaminen tulee kaikkein konkreettisimmin esiin, missä rekrytoinnin ja osaamisen vaade luonnostaan kasvavat." – Jukka Tuominen
Laadukas henkilöarviointi vähentää rekrytointiin liittyvää epävarmuutta, tukee parempia päätöksiä ja antaa esihenkilölle arvokasta tietoa uuden työntekijän johtamiseen. Sen arvo ei pääty rekrytointipäätökseen, vaan jatkuu pitkälle onnistuneeseen työuraan.
MPS:n näkökulma
MPS:n seniorikonsultti ja psykologi Timo Harju kuvaa yhteistyötä:
"Lounaismaan Osuuspankin kanssa on pitkään tehty laadukasta yhteistyötä. Heidän kanssaan yhteistyö on ollut aina vaivatonta ja sujuvaa. Kuten vanha sanonta kuuluu - mukavien ihmisten kanssa on mukava tehdä yhteistyötä. On ollut ilo kohdata hakijoita ihan uran alkuvaiheilta johtoryhmätasoon asti, mikä antaa läpileikkaavan kuvan organisaatiosta. Pitkä yhteistyö on myös mahdollistanut tutustumisen kulttuuriin tavalla, joka helpottaa tunnistamaan heille sopivat työnhakijat." – Timo Harju
Henkilöarvioinnin keskeiset hyödyt suurille finanssiorganisaatioille
-
Tukee parempaa ja varmempiin tietoihin perustuvaa rekrytointipäätöstä
-
Tuo esiin hakijan vahvuuksia, työskentelytapoja ja kehityskohteita, jotka eivät aina näy haastattelussa
-
Auttaa arvioimaan soveltuvuutta juuri tiettyyn rooliin, tiimiin ja toimintaympäristöön
-
Vähentää virherekrytointien riskiä ja parantaa rekrytointien osumatarkkuutta
-
Tukee esihenkilöä uuden työntekijän perehdytyksessä ja johtamisessa
-
Parantaa pitkällä aikavälillä henkilöstön onnistumista ja asiakaskokemusta
Tutustu MPS:n henkilöarviointiin.
.svg)